Так, можна (кнопка "Забронювати").
Термін дії бронювання до 12 годин. Час закінчення терміну вказується при створенні бронювання квитка.
Так, можна (кнопка "Забронювати").
Термін дії бронювання до 12 годин. Час закінчення терміну вказується при створенні бронювання квитка.
На жаль ні, Банк не може гарантувати виписку агентством сплаченого бронювання.
Агентство не може впливати на зміну встановленого строку для оплати Послуг та не несе відповідальності за скасування таких Бронювань.
Бронювання може бути автоматично скасовано в Системі Бронювання в разі, якщо за час, поки Ви проходили всі кроки : Пошуку - Бронювання - Оплата, всі квитки були розкуплені третіми особами за допомогою послуг сторонніх сервісів або безпосередньо самим перевізником.
Якщо виписати заброньований і сплачений квиток немає можливості, кошти будуть повернуті протягом доби.
Ні. Банк не може гарантувати виписку квитка по вартості, яка була на момент бронювання. Іноді виникають ситуації пов'язані зі зміною тарифу квитка Перевізником.
Правила перевезення та вартість тарифу дійсні на момент створення бронювання та можуть бути одноособово змінені перевізником до моменту виписки авіаквитка, без повідомлення пасажирів. Якщо при оформленні авіаквитка агентством тариф відрізняється від того, який діяв на момент створення бронювання, агентство повідомляє пасажира про зміну тарифу та має право виставити пасажирові рахунок для доплати. Якщо пасажир не погоджується із оплатою авіаквитка за зміненою ціною, бронювання анулюється, а сплачені кошти повертаються пасажирові.
Електронний авіаквиток буде випущено протягом 2 годин з моменту оплати та надіслано на Ваш e-mail. Також Ви можете завантажити його з «Архіву квитків».
Якщо Ви не отримали квиток через 2 години після оплати - зверніться до служби підтримки. Служба підтримки зв'яжеться з агенцією та уточнить усі деталі та статус квитка.
Так. Комісія банку вже включена у вартість квитка. Розмір комісії: 1% від вартості квитка (але не більше 500 грн.)
Прізвища та імена пасажирів повинні збігатися з даними у посвідченнях особи, за якими здійснюватиметься переліт.
Звертаємо Вашу увагу, що зазначена інформація носить попередній характер і може відрізнятися залежно від країн перельоту. Для уточнення чинних візових правил, умов перетину кордону та перевезення багажу рекомендуємо звертатися до відповідних офіційних організацій. Для внутрішніх рейсів, як правило, достатньо паспорта (громадянський або закордонний) для повнолітніх або свідоцтва про народження для дітей. На міжнародних рейсах – закордонний паспорт і віза країни призначення. Строк дії закордонного паспорта та візи не повинен закінчуватися раніше дати зворотного вильоту. Якщо політ проходить з пересадками, можуть знадобитися транзитні візи.
Ви отримаєте повідомлення на е-mail, який зазначали під час оплати. Якщо зміни в перельоті значні, то буде потрібна Ваша згода на зміни або повернення коштів за квиток. В окремих випадках, якщо офіційна інформація надійшла незадовго до вильоту, пасажирів можуть проінформувати просто в аеропорту.
Якщо Ви помилилися під час заповнення е-mail, зверніться в чат «Допомога Онлайн» або зателефонуйте на безкоштовний номер 3700 і повідомте правильний е-mail.
Як правило, під час написання імені та прізвища дозволяються 3 помилки, за умови, що вони не змінюють звучання та зміст. Проте на деяких напрямках можуть висуватися більш жорсткі вимоги. У будь-якому разі, ми рекомендуємо скоригувати інформацію в бронюванні (послуга може бути платною).
Для цього в «Архіві квитків» знайдіть потрібний переліт, натисніть «Детальніше» – «Змінити дані». Заповніть усі поля, натисніть «Відправити заявку». Заявки опрацьовуються протягом 24 годин.
Крок 1: У «Архіві квитків» - знайдіть потрібний переліт - «Детальніше» - виберіть тип заявки.
Крок 2: Заповнити всі поля - «Відправити заявку».
Крок 3: Чекайте обробку заявки. Регламент - 2 години. Результати будуть доступні в «Історії заявок», а також продубльовані на e-mail.
Крок 4: Після обробки заявки зробите оплату. Шлях: «Архів квитків» - знайдіть потрібний переліт - «Історія заявок» - «Оплатити».
Ні, згідно з правилами всіх авіакомпаній, переліт має здійснюватися суворо за маршрутом, зазначеним під час оплати квитка. Пропустивши одну ділянку, авіакомпанія автоматично анулює всі подальші.
У «Архіві квитків» знайдіть потрібний переліт, натисніть «Детальніше» – «Скасувати квиток». Заповніть всі поля, натисніть «Відправити заявку». Заявки опрацьовуються протягом 24 годин. Якщо за правилами квитка поверненню підлягає не повна сума, то буде потрібне Ваше підтвердження на повернення.
Якщо до вильоту залишилось менше ніж 24 години, окрім відправки заявки через "Архів квитків", зв’яжіться з нами за вказаним номером телефону у квитку.
При скасуванні платежу за квиток гроші зараховуються на карту протягом дня після надходження від туристичного агентства.
У більшості випадків, повернення коштів відбувається в термін до 10 банківських днів з моменту отримання заявки на повернення.
Обробка повернення, може потребувати додаткового часу. У цьому випадку розгляд заявки і повернення коштів може зайняти від 1 до 3 місяців.
У «Архіві квитків» знайдіть потрібний переліт, натисніть «Детальніше» та подайте відповідну заявку на зміну маршруту або даних пасажирів. Заявки опрацьовуються протягом 24 годин. Якщо для внесення змін необхідна доплата, її необхідно провести в день отримання відповіді.
Якщо до вильоту залишилось менш ніж 24 години, окрім відправки заявки через "Архів квитків", зв’яжіться з нами за вказаним номером телефону у квитку.
Після обробки заявки надійде лист з інформацією щодо доплати.
Провести оплату можна в архіві квитків.
Шлях: «Архів квитків» - виберіть потрібне бронювання - «Історія заявок» - «Оплатити».
Після оплати та опрацювання заявки, квиток або багажна квитанція відправляється на пошту, вказану при здійсненні платежу за квиток.
Після обробки заявки надійде лист з інформацією щодо необхідності підтвердження.
Підтвердити скасування або зміни можна в архіві квитків.
Шлях: «Архів квитків» - виберіть потрібне бронювання - «Історія заявок» - «Підтвердити».
Після підтвердження та опрацювання заявки, результат буде відправлений на пошту, вказану при здійсненні платежу за квиток.
Платна послуга.
Ми зареєструємо вас на рейс за 24 години до вильоту, обравши найзручніше з доступних місць на борту. На email, який вказали при бронюванні, буде надіслано лист з посадковим талоном. Якщо, згідно з правилами авіакомпанії, ми не зможемо зареєструвати вас онлайн, ви отримаєте повідомлення про це, а вартість послуги буде повернено.
Так, якщо ви бажаєте, щоб ми вас зареєстрували вас на рейс, просто напишіть у чат підтримки банку.
Наші агенти перевірять, чи технічно можливо додати послугу для вашого рейсу. Якщо все добре, вони виставлять рахунок на доплату, який з'явиться в «Архіві авіаквитків». Після оплати послуга стане активною.
Реєстрація на рейс (Check-in) — це обов'язкове підтвердження вашої готовності летіти, без якого вас не пустять у літак (навіть якщо у вас уже є куплений квиток).
Якщо просто, квиток — це право на політ, а реєстрація — це отримання вашого конкретного «квитка на посадку» (посадкового талона) із вказанням місця в літаку.
Онлайн-реєстрація (через інтернет)
Ви заходите на сайт або в додаток авіакомпанії (чи замовляєте це у нашого агентства) за 24–48 годин до вильоту, вводите дані паспорта та отримуєте електронний посадковий талон. Це безкоштовно, швидко і дозволяє уникнути черг.
В аеропорту (на стійці реєстрації)
Ви підходите до стійки вашого рейсу з паспортом і валізами. Проте будьте уважні: у лоукостерів (Ryanair, Wizz Air тощо) реєстрація в аеропорту платна і коштує досить дорого (від 30 до 55 євро за пасажира). У класичних авіакомпаній (Lufthansa, KLM, Turkish Airlines) вона зазвичай безкоштовна.
Якщо ви вирішили зареєструватися на рейс самостійно на сайті або в додатку авіакомпанії, тримайте кілька корисних порад:
Стежте за часом. У лоукостерів (наприклад, Ryanair, Wizz Air) безкоштовна реєстрація зазвичай відкривається за 24–48 годин і закривається за 2–3 години до вильоту. Не відкладайте це на останню мить.
Перевірте платні опції. Деякі авіакомпанії дозволяють зареєструватися за 30 днів до рейсу, але лише за умови, що ви платите за вибір конкретного місця в літаку.
Приготуйте документи. Для реєстрації вам знадобляться паспортні дані всіх пасажирів та код бронювання (PNR) — це 6-значний код із літер та цифр, який є у вашому квитку.
Обов'язково збережіть талон. Завжди зберігайте посадкові талони на телефон, а краще — додатково роздрукуйте їх. У деяких аеропортах за межами ЄС цифрові талони не приймають, а реєстрація або друк на стійці в аеропорту у лоукостерів майже завжди платні й коштують дорого. Віза-чек (Visa Check). Якщо ви летите лоукостером за межі Шенгенської зони, зверніть увагу на напис на талоні. Можливо, перед проходженням безпеки вам потрібно підійти до стійки реєстрації в аеропорту, щоб співробітники безкоштовно перевірили вашу візу та поставили штамп.
Пройти реєстрацію можна безпосередньо на офіційному сайті або в мобільному додатку тієї авіакомпанії, яка виконує ваш рейс. Ось орієнтовна покрокова інструкція, як усе зробити правильно:
Знайдіть назву авіакомпанії та код бронювання. Відкрийте ваш авіаквиток (або зайдіть в «Архів авіаквитків»). Там вказано назву компанії (наприклад, Wizz Air, Ryanair, Lufthansa) та 6-значний код бронювання. Він складається з літер та цифр і підписаний як PNR (в архіві підписано "Локатор АК:").
Перейдіть на сайт або в додаток. Зайдіть на офіційний сайт авіакомпанії або завантажте їхній додаток на телефон (це часто зручніше, адже талон одразу збережеться в пристрої).
Знайдіть розділ реєстрації. На головній сторінці сайту шукайте кнопку «Check-in», «Реєстрація» або «My Bookings» / «Мої бронювання».
Введіть дані для пошуку. Система попросить вас ввести:
Код бронювання (той самий 6-значний PNR).
Прізвище пасажира (обов’язково латиницею — точно так, як вказано у квитку).
Іноді — електронну пошту, яка використовувалася при бронюванні.
Заповніть дані документів. Після того, як система знайде ваше бронювання, натисніть «Зареєструватися». Введіть серію та номер закордонного паспорта, термін його дії та дату народження для кожного пасажира. Будьте уважні, помилок бути не повинно!
Виберіть місце (за бажанням). Авіакомпанія запропонує вам обрати конкретне місце за додаткову плату. Якщо ви не хочете платити, виберіть опцію «Випадкове місце» (Random seat) — тоді система надасть комп'ютерне місце безкоштовно.
Завершіть реєстрацію та збережіть талон. Натисніть «Завершити реєстрацію» (Finish Check-in). На екрані з'являться ваші посадкові талони (Boarding Pass) зі штрих-кодами. Обов'язково збережіть їх у телефон або надішліть собі на пошту.
✨ Маленька підказка: Якщо ваш переліт складається з кількох рейсів різних авіакомпаній, реєструватися потрібно буде на сайті кожної компанії окремо за їхніми кодами бронювання.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ТТН БІЗНЕС ТРЕВЕЛ МЕНЕДЖМЕНТ", ЄДРПОУ 38370567. Місцезнаходження юридичної особи: 79019, м. Львів, вул. Хімічна, 4е, оф. 501. Адреса електронної пошти: info@ttnbusinesstravel.com. Ліцензія на право провадження туроператорської діяльності відповідно до Наказу Мінекономрозвитку України №118 від 13 липня 2017р. (безстрокова)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МУЛЬТИПАСС ТРЕВЕЛ", ЄДРПОУ 37889225. Місцезнаходження юридичної особи: 01135, м. Київ, пр. Берестейський, буд. 11, кор. 3, оф. 485. Адреса електронної пошти: info@multipasstravel.com. IATA код агенства: 72324781