Ні, після оформлення квитка дату відправлення, станції відправлення (прибуття), місце, ім'я та прізвище пасажира міняти не можна.
Не актуальні квитки потрібно повернути і оформити нові.
Ні, після оформлення квитка дату відправлення, станції відправлення (прибуття), місце, ім'я та прізвище пасажира міняти не можна.
Не актуальні квитки потрібно повернути і оформити нові.
На жаль, здійснити платіж за квитки на міжнародні рейси в каналах ПриватБанку заборонено "Укрзалізницею".
Загалом можна зробити до 3 помилок в імені та прізвищі пасажира - квиток все одно вважатиметься дійсним.
Електронний квиток (з QR-кодом) – для здійснення поїздки достатньо показати провідникові квиток на екрані смартфону. Друкувати не обов’язково.
Код замовлення – для здійснення поїздки потрібно обміняти код замовлення на квиток у будь-якій автоматизованій касі вокзалу на материковій частині України, мінімум за 30 хвилин до відправлення поїзду.
На час воєнного стану оплата квитків відкривається за 20 діб до відправлення поїзда.
Іноді оплата може бути закритою на певні рейси через коригування графіка руху.
На жаль, бронювання неможливе
У напрямку «В одну сторону» – не більше 4 квитків.
У напрямку «В обидві сторони» можна оплатити 2 квитки туди і 2 – у зворотний бік.
Для здійснення поїздки квитки з QR-кодом (електронні) достатньо показати на екрані смартфону. Друкувати їх необов’язково.
Переглянути QR-код можна:
За необхідності роздрукувати квиток можна:
Квитки з кодом замовлення (не електронні) обов’язково необхідно обміняти в автоматизованій касі вокзалу (за наявності комп’ютерного обладнання) на материковій частині України не пізніше ніж за півгодини до відправлення поїзда
Код замовлення/номер квитка складається з 16 символів: цифри та букви.
Наприклад, ПРИ-Н1-2428981-2801.
Комісія за приймання платежу становить 4% від вартості квитка.
Так.
Якщо рейс скасували з вини перевізника, можна повернути 100% від загальної вартості без урахування комісійних зборів. Такі квитки потрібно повертати в касі на вокзалі.
Якщо повертати квиток з особистих причин повертається від 50% до 100% від загальної вартості квитка без урахування комісійних зборів. На суму впливає, наскільки завчасно пасажир повертаєте квиток і коли відкрився продаж на рейс.
Менш ніж за добу до відправлення повертається 50% від вартості квитка, а вартість плацкарти не повертається.
Загальна вартість квитка у будь-який вагон складається з вартості квитка, вартості плацкарти та комісійного збору.
Вартість квитка, вартість плацкарти та комісійний збір можна дізнатися в PDF-квитку.
Вартість квитка позначена скороченням КВ, вартість плацкарти — ПЛ, комісійний збір — КЗБ, страховий збір — СТР, вартість додаткових послуг — ПОСЛ.
Комісія банку за оформлення квитка не повертається.
Ні, це неможливо.
Електронні квитки (із QR-кодом), придбані на одного або більше пасажирів, можна повернути в «Архіві квитків»:
Квитки з кодом замовлення (не електронні квитки), придбані на одного пасажира, можна повернути в «Архіві квитків»:
Квитки з кодом замовлення, придбані на двох або більше пасажирів, повертаються в касі вокзала.
Примітка: кнопка «Повернути квиток» в Архіві з’являється через 30 хвилин з моменту оплати квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше ніж 1 година. Якщо квиток потрібно повернути у цей проміжок часу, зверніться до каси вокзалу.
Квитки, що було роздруковано в касі вокзалу, неможливо повернути дистанційно. Для повернення потрібно звернутись до каси вокзалу з роздрукованим квитком і документом, що підтверджує особу.
Кошти повертаються на картку впродовж:
ФІЛІЯ "ГОЛОВНИЙ ІНФОРМАЦІЙНО-ОБЧИСЛЮВАЛЬНИЙ ЦЕНТР" АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА "УКРАЇНСЬКА ЗАЛІЗНИЦЯ" ЄДРПОУ 40081258 01054, м.Київ, вул.І.Франка, буд. 21 (044) 4650930, 0 800 503 111 booking@uz.gov.ua, givc@uz.gov.ua